Fallas en plataforma del Banco Mercantil

Caracas, Venezuela - 01/11/2024 - Usuarios del Banco Mercantil reportaron este 01 de noviembre fallas en la plataforma digital, lo que ha impedido a muchos clientes acceder a sus cuentas a través del sitio web y la aplicación móvil. Sin embargo, los usuarios no han sido afectado en puntos de ventas físicos, ya que  se encuentran operativos al 100%.

Desde tempranas horas de la mañana, numerosos clientes comenzaron a expresar en redes sociales su incapacidad para realizar transacciones bancarias en línea. Los inconvenientes reportados incluyen dificultades para iniciar sesión, realizar transferencias y consultar saldos.

¿Cuáles son las posibles causas de esta falla?

Hasta el momento, el Banco Mercantil no ha revelado las causas exactas que originaron esta interrupción en sus servicios digitales. Sin embargo, expertos en seguridad informática normalmente señalan que este tipo de incidentes pueden deberse a diversos factores, como ataques cibernéticos, fallas en el hardware o problemas en la conectividad., o por otra situación que desconocemos, hay que esperar el comunicado oficial.

¿Qué hacer si tienes problemas para acceder a tu cuenta?

Si aún estás experimentando dificultades para acceder a tu cuenta a través de los canales digitales del Banco Mercantil, se recomienda:

• Verificar tu conexión a internet: Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red estable.
• Intentar ingresar nuevamente más tarde: Es posible que el problema se resuelva en breve.
• Contactar al servicio al cliente del banco: Comunícate con ellos a través de los canales habilitados para recibir asistencia personalizada.

Bolsa Digital Venezuela

Actualización: 05:40 pm

Mercantil anuncia en su cuenta de instagram que estan trabajando para resolver la falla tecnología presentada en su plataforma.